Mis zapatos tienen un defecto. ¿Qué puedo hacer?

Si has hecho el pedido a través del sitio web de Parade:
Los productos están cubiertos por la garantía legal de conformidad (artículo L 211-4 y siguientes del Código de Consumo francés) y la garantía contra vicios ocultos (artículo 1641 y siguientes del Código Civil francés). Todas las garantías quedan anuladas en caso de daños externos o derivados de un uso incorrecto, inadecuado, negligencia o falta de mantenimiento por parte del Cliente, así como en caso de desgaste normal del producto.
El CLIENTE que reclame contra la garantía legal de conformidad o vicios ocultos deberá devolver el artículo a PARADE dentro del plazo legal. Previamente a esta devolución, el CLIENTE deberá presentar una solicitud de devolución a serviceclient@parade-protection.com.
Para las devoluciones de productos defectuosos o no conformes, después de que PARADE haya determinado que el producto es defectuoso o no conforme, PARADE reembolsará al CLIENTE el precio del artículo o artículos en cuestión, los gastos de envío de la devolución y, si se devuelve todo el pedido, los gastos de envío.

Si ha hecho el pedido a través de un distribuidor:
Póngase en contacto con su distribuidor, que le mantendrá informado de la evolución de su reclamación.