Mijn schoenen hebben een defect. Wat kan ik doen?

Als je via de Parade website hebt besteld:
De producten vallen onder de wettelijke conformiteitsgarantie (artikel L 211-4 en volgende van het Franse consumentenwetboek) en de garantie tegen verborgen gebreken (artikel 1641 en volgende van het Franse burgerlijk wetboek). Alle garanties vervallen in geval van externe schade of schade als gevolg van verkeerd gebruik, oneigenlijk gebruik, nalatigheid of gebrek aan onderhoud door de Klant, alsmede in geval van normale slijtage van het product.
De KLANT die zich beroept op de wettelijke conformiteitsgarantie of op verborgen gebreken, moet het artikel binnen de wettelijke termijn aan PARADE terugsturen. Voorafgaand aan deze retourzending moet de KLANT een retouraanvraag indienen bij serviceclient@parade-protection.com.
Voor retourzendingen van defecte of niet-conforme producten, nadat PARADE heeft vastgesteld dat het product defect of niet-conform is, betaalt PARADE de KLANT de prijs van het/de betreffende artikel(en), de retourverzendkosten en, indien de gehele bestelling wordt geretourneerd, de verzendkosten terug.

Als je via een distributeur hebt besteld:
Neem contact op met uw distributeur die u op de hoogte zal houden van de voortgang van uw claim.