Meus sapatos têm um defeito. O que posso fazer?

Se você encomendou através do site do Desfile:
Os produtos estão cobertos pela garantia legal de conformidade (artigos L 211-4 e seguintes do Código do Consumidor francês) e pela garantia contra defeitos ocultos (artigos 1641 e seguintes do Código Civil francês). Todas as garantias são nulas em casos de danos externos ou danos resultantes de uso indevido, uso indevido, negligência ou falta de manutenção por parte do Cliente, bem como em casos de desgaste normal do produto.
O CLIENTE que reclame contra a garantia legal de conformidade ou defeitos ocultos deve devolver o artigo à PARADE dentro do prazo legal. Antes desta devolução, o CLIENTE deverá apresentar um pedido de devolução à serviceclient@parade-protection.com.
Para devoluções de produtos defeituosos ou não conformes, após a PARADE ter determinado que o produto é defeituoso ou não conforme, a PARADE reembolsará o CLIENTE pelo preço do(s) artigo(s) em questão, pelos custos de envio de devolução e, se a totalidade da encomenda for devolvida, pelos custos de envio.
Se encomendou através de um distribuidor:
Entre em contato com seu distribuidor, que o manterá informado sobre o andamento de sua reclamação.